Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Dulcibelle SARL (ci‑après « le vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site dulcibelle.ma (ci‑après « le client »). Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne du sérum visage anti‑taches Dulcibelle.

2. Produit

Le produit proposé est le sérum anti‑taches éclat intensif à base de Propolis et Niacinamide, conditionné en flacon de 30 ml. Ses caractéristiques essentielles sont les suivantes :

• Texture légère, non grasse, rapidement absorbée
• Aide à éclaircir les taches et à unifier le teint
• Formulé sans parfum ajouté, pour minimiser les risques d’irritation
• Ingrédients clés : Propolis, Niacinamide, Vitamine C, extrait de réglisse, acide kojique, alpha‑arbutine

La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur l’emballage et dans la fiche produit du site. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le formulaire en ligne sur le site dulcibelle.ma. La commande est confirmée après validation par le client et acceptation du paiement (ou, dans le cas du paiement à la livraison, après acceptation de la commande). Un email de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non‑paiement ou de fraude suspectée.

5. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison (COD – Cash On Delivery). Le client règle le montant de sa commande directement au livreur, en espèces ou par tout autre moyen accepté par le transporteur. Aucune information bancaire n’est demandée en ligne.

6. Livraison

La livraison est gratuite pour toute commande, partout au Maroc. Les délais de livraison sont généralement de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande. En cas de retard exceptionnel, le client en est informé par email. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison indépendant de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

7. Rétractation et retour

Conformément à la législation marocaine, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, en parfait état de revente, à l’adresse suivante :

Dulcibelle SARL, N°55 rue 23 Ouled Elhaj, 52000 Errachidia, Maroc

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

8. Garantie et conformité

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité. Le vendeur s’engage à rembourser ou échanger tout produit présentant un défaut de fabrication avéré, sous réserve que celui‑ci soit signalé par email à contact@dulcibelle.ma dans les 14 jours suivant la réception, accompagné d’une photo du défaut. Les garanties ne couvrent pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, au non‑respect des précautions d’emploi ou à l’usure normale.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit, notamment en cas de non‑respect des précautions d’emploi (usage externe uniquement, éviter le contact avec les yeux, ne pas appliquer sur peau irritée, etc.). Le client est invité à lire attentivement la notice avant utilisation.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle‑ci et à la relation commerciale. Elles ne sont pas cédées à des tiers. Conformément à la loi 09‑08, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en s’adressant à contact@dulcibelle.ma.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Errachidia sont seuls compétents.

Dernière mise à jour : février 2025

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